KI im Unternehmen einführen: fünf Fragen vor dem Start

Viele Unternehmen beginnen ein KI-Vorhaben mit der Wahl eines Werkzeugs. Das ist verständlich, führt aber oft zu Lösungen, die niemand wirklich braucht. Wer zuerst fünf Fragen klärt, kommt schneller zu einem Ergebnis, das im Alltag hilft.

1. Welche Aufgabe soll KI übernehmen?

Beginnen Sie mit einer konkreten Aufgabe, die heute viel Zeit kostet. Gut geeignet sind Arbeiten, die häufig anfallen, viel Text enthalten und deren Ergebnis sich leicht überprüfen lässt. Dazu gehören zum Beispiel das Vergleichen von Offerten, das Prüfen von Verträgen oder das Beantworten wiederkehrender Anfragen.

Je genauer die Aufgabe beschrieben ist, desto einfacher lässt sich später beurteilen, ob KI sie besser löst.

2. Welche Daten brauchen Sie dafür?

KI liefert nur so gute Ergebnisse wie die Daten, mit denen sie arbeitet. Klären Sie deshalb früh, wo die benötigten Informationen liegen, in welcher Qualität sie vorliegen und wer sie verwenden darf.

Oft zeigt sich an dieser Stelle, dass zuerst Ordnung in die Daten gebracht werden muss. Diese Arbeit lohnt sich, auch unabhängig von KI.

3. Was gilt beim Datenschutz?

In der Schweiz gilt das Datenschutzgesetz. Wer Kundinnen und Kunden in der EU hat, muss zusätzlich die DSGVO beachten. Legen Sie fest, welche Informationen in welches Werkzeug eingegeben werden dürfen. Prüfen Sie ausserdem, wo der Anbieter die Daten verarbeitet und ob er sie für das Training seiner Modelle verwendet.

Klare Regeln schützen nicht nur Personendaten, sondern auch Geschäftsgeheimnisse.

4. Wer ist zuständig?

Ein KI-Vorhaben braucht eine Person, die es verantwortet und dafür Zeit erhält. Fachbereich und IT sollten von Anfang an zusammenarbeiten. Ebenso wichtig ist die Schulung der Mitarbeitenden, denn sie müssen die Ergebnisse einordnen und prüfen können.

Die Verantwortung für eine Entscheidung bleibt beim Menschen, auch wenn KI sie vorbereitet.

5. Woran messen Sie den Erfolg?

Legen Sie vor dem Start fest, woran Sie den Nutzen erkennen. Das kann die eingesparte Zeit pro Aufgabe sein, eine tiefere Fehlerquote oder eine kürzere Durchlaufzeit. Ein Pilot über wenige Wochen zeigt, ob die Erwartungen realistisch sind.

Danach entscheiden Sie auf einer klaren Grundlage, ob Sie das Vorhaben ausweiten, anpassen oder beenden.

Klein anfangen, gezielt ausbauen

Die fünf Fragen ersetzen keine Strategie. Sie sorgen aber dafür, dass das erste Vorhaben überschaubar bleibt und schnell zeigt, was KI im eigenen Unternehmen leisten kann. Scale Network begleitet Unternehmen dabei von der ersten Idee bis zur Umsetzung.